Quy trình bảo hành sửa chữa máy văn phòng của chúng tôi như sau:

+ Bước 1: Tiếp nhận thông tin yêu cầu từ khách hàng

+ Bước 2: Tìm hiểu/phân tích và đánh giá khả năng sự cố xảy ra

+ Bước 3: Hỗ trợ hướng dẫn khách hàng khắc phục (trong trường hợp lỗi nhẹ từ khách hàng có thể khắc phục).

Trong trường hợp khách không thể xử lý lỗi chúng tôi sẽ có giải pháp như sau:

- TH1: Trực tiếp đến để tiến hành khắc phục sự cố tận nơi (Tại địa chỉ khách hàng xảy ra sự cố)

- TH2: Nếu TH1 không xử lý được thì chúng tôi có thể đưa máy móc về cơ sở của mình để tiến hành thẩm định, khắc phục hậu quả trong thời gian nhanh nhất.

- TH3: Trong khi nắm chắc khả năng và lỗi nặng, chúng tôi sẽ chủ động báo quý khách vận chuyển đến tận nơi làm việc của chúng tôi đê thẩm định và khắc phục.

+ Bước 4: Sửa chữa khắc phục, báo giá thay thế (Nếu phát sinh khi linh kiện máy hết hạn bảo hành).

+ Bước 5: Vận chuyển, chạy thử nghiệm, bàn giao cho khách hàng.

Dịch vụ bảo hành máy văn phòng của Phương Vy gồm:

+ Bảo hành máy photocopy tại Bình Dương.

+ Bảo hành máy in tại Bình Dương.

+ Bảo hành máy fax tại Bình Dương.

+ Bảo hành máy móc dụng cụ văn phòng tại Bình Dương.

Theo nguồn: Công ty máy văn phòng Phương Vy biên soạn.